2015年00182公共关系学复习资料-知识点二十

山西万博体育app官网网 发布时间:2015年03月17日
万博体育app官网公共关系学考点:公共关系在我国的发展
    公共关系在我国的发展
  随着改革、开放和市场经济的发展,公共关系在20世纪80年代初传进我国,首先以一种实践的形态被认识和应用,随之作为一门学科和专业逐步得到认可和发展。l983年,国内的企事业单位开始出现公共关系的职能部门;1985年,国内的大学开始设置公共关系课程或专业;1986年开始逐步建立起各省市的公共关系社团组织;1987年在北京成立了中国公共关系协会,标志着公共关系在国内已得到正式的确认和接受;l991年成立中国国际公共关系协会,标志着中国的公共关系与国际接轨。在后来的20年的时间里,公共关系在中国呈现出职能化、行业化、学科化、社会化和国际化的发展趋势,适应了我国改革开放与现实发展的需要。
  (1)公共关系适应了对外开放的需要;
  (2)公共关系适应了体制改革的需要;
  (3)公共关系适应了市场经济发展的需要;
  (4)公共关系适应了安定团结、社会稳定的需要。
  首先,公共关系适应了对外开放的需要。对外开放需要加强中国与世界的双向沟通,一方面了解世界,引进对我国建设和发展有利的物质、技术和文化因素;另一方面向外部世界传播自己,增进世界各国对中国的了解、理解和好感。
  其次,公共关系适应了体制改革的需要。体制改革强化了组织的自主意识和自主行为,改变了传统的、单一的组织关系状态和行政沟通方式,促进了各种横向联系和社会关系的发展,使组织的社会沟通与协调的功能日益突出,使组织的公共关系活动逐步职能化。公共关系逐渐成为调整组织的社会关系和社会行为的一项管理和经营方法。
  再次,公共关系适应了市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作和商品流通关系,打破了“大而全、小而全”和“万事不求人”的传统格局,使企业和有关组织需要运用公共关系来拓展合作关系,完善沟通渠道。市场经济还带来了市场竞争,改变了“独此一家”、“皇帝女不愁嫁”的局面,使企业及有关组织需要运用公共关系来加强竞争能力,树立组织及其产品的知名度、美誉度,提高经济效益和社会效益。
  最后,公共关系适应了安定团结、社会稳定的需要。改革开放和市场经济的发展需要安定团结的政治局面。社会稳定,特别是人心的稳定需要加强社会的公共关系工作,通过双向沟通在政府和公众之间、领导者和被领导者之间、企业及有关组织和社会之间创造相互了解、理解、信任与合作的氛围,形成和谐、稳定的社会环境。
  在我国,公共关系是对外开放“引”进来,市场经济“逼”出来,体制改革“促”起来的。
万博体育app官网公共关系学考点:关系、舆论、形象
    关系、舆论、形象
  (一)关系
  “关系”主要指组织与公众之间相处和交往的行为与状态。就是组织与公众之间的联系。
  “公共关系”中的“关系”是指:1、组织与公众之间的关系;2、信息交流的关系。
  是一门研究关系的学问,是一种改善关系的艺术,但特指的是“组织与公众之间的传播与沟通关系”。
  (二)舆论
  舆论是指社会公众对组织的,行为,人员,产品等所形成的看法与意见的总和,是社会大多数人对组织看法的公开表达。
  (1)舆论是无形的关系。
  (2)公共关系研究的舆论包括“人际舆论”、“大众舆论”,等等。前者是通过人际传播、社会口传而形成的口碑或口头舆论;后者是由大众传播媒介形成的社会舆论、热点舆论。
  (三)形象
  形象一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。组织的社会形象体现了他的社会关系状态与社会舆论状态的总和。
  (1)公共关系的“形象”本质是信誉,重视组织形象实质上是重视组织信誉。信誉即信用方面的名声。
  (2)公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。
  (3)公共关系塑造组织的整体形象,而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。
  (4)公共关系形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。
  关系、舆论、形象这三个概念,既关系到公共关系状态的具体表述和界定,又涉及对公共关系活动的目标和结果的认识和理解。
  以上三组概念和范畴都是完整理解公共关系所不可缺少的。其中,“双向传播与沟通”渗透在公共关系各分支概念和范畴之中,是统筹这些概念、范畴的纲。反过来看,“双向传播与沟通”只有表现在组织与公众之间,只有与公共关系状态、公共关系实务、公共关系观念相联系,与关系、舆论、形象相联系,才能完整地界定它在公共关系概念中的含义。它是贯穿公共关系理论和实务的一条基线,抓住它就抓住了公共关系概念的本质。