2015年00058市场营销学-章节考点汇总3.1

第三章　市场营销调研与预测

　　应了解市场营销系统的构成、功能、市场营销调研的测定尺度和调研过程，以及市场营销数据分析和市场需求预测的基本方法。

第一节　市场营销信息系统

　　什么是市场营销信息系统.

一、市场营销环境

　　市场营销信息系统的涵义。相关环境包括宏观环境与微观环境，企业主要应收集与研究人口、价格水平、消费方式等数据，以及竞争者的过去、现状与未来等有关信息。

二、市场营销信息系统的构成

　　市场营销信息系统由四个子系统构成：内部报告系统、市场营销情报系统、市场营销调研系统、市场营销分析系统。

　　(一)内部报告系统。该系统的主要工作任务是向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流量、应收账款等各种反映企业经营现状的信息。

　　(二)市场营销情报系统。

　　(三)市场营销调研系统。其主要任务是收集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息。

　　(四)市场营销分析系统。

三、营销管理人员

　　管理人员在获取信息方面所表现出的作风是有明显差异的。理想的市场营销管理人员应具备的素质。

　　(二)理想的市场营销信息系统。一个理想的市场营销信息系统一般应具备如下素质：

　　1.它能向各级管理人员提供从事工作所必需的一切信息。

　　2.它能够对信息进行选择，以便使各级管理人员获得与他能够且必须采取的行为有关的信息。

　　3.它提供信息的时间限于管理人员能够且应当采取行动的时间。

　　4.它提供所要求的任何形式的分析、数据与信息。

　　5.它所提供的信息一定是最新的，并且所提供的信息的形式都是有关管理人员最容易了解和消化的。