2015年00058市场营销学复习资料-辅导知识复习7.1
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发布时间:2015年10月10日
第三节战略计划过程
战略计划过程是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划,在企业的目标和资源(或能力)与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
一、规定企业任务
规定企业任务需要考虑的因素。
a企业过去历史的突出特征
b企业高层的意图
c企业周围环境的发展变化
d企业的资源情况
e企业的特有能力
任务书应具备的条件:
1.市场导向。2.切实可行。3.富鼓动性。4.具体明确。
企业的资源情况。这个因素决定企业可能经营什么业务。
企业的特有能力。例如,麦当劳公司也许能进入太阳能行业,但是其特长是经营为大众服务的廉价快餐。
二、确定企业目标
目标管理的涵义。企业所规定的目标必须符合层次化、数量化、现实性、一致性等要求。
规定了企业的任务之后,还要把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标。各级经理应当对其目标心中有数,并对其目标的实现完全负责,这种制度叫做目标管理。企业的常用目标有贡献目标、市场目标、竞争目标和发展目标等。
表2-1企业的任务与目标
为了使企业的目标切实可行,所规定的目标必须符合以下要求:
(一)层次化。(二)数量化。
(三)现实性。(四)一致性。
战略计划过程是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划,在企业的目标和资源(或能力)与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
一、规定企业任务
规定企业任务需要考虑的因素。
a企业过去历史的突出特征
b企业高层的意图
c企业周围环境的发展变化
d企业的资源情况
e企业的特有能力
任务书应具备的条件:
1.市场导向。2.切实可行。3.富鼓动性。4.具体明确。
企业的资源情况。这个因素决定企业可能经营什么业务。
企业的特有能力。例如,麦当劳公司也许能进入太阳能行业,但是其特长是经营为大众服务的廉价快餐。
二、确定企业目标
目标管理的涵义。企业所规定的目标必须符合层次化、数量化、现实性、一致性等要求。
规定了企业的任务之后,还要把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标。各级经理应当对其目标心中有数,并对其目标的实现完全负责,这种制度叫做目标管理。企业的常用目标有贡献目标、市场目标、竞争目标和发展目标等。
表2-1企业的任务与目标
类别 | 内容 | |
任务 5WIH |
What?干什么? Who?为谁服务? When?何时满足其需求? Where?何处满足其需求? Why?为什么这么干? How?如何满足其需求? |
|
目标 | 贡献目标 | 提供给市场的产品(数量、质量);节约资源状况;保护环境目标;利税目标。 |
市场目标 | 原有市场的渗透;新市场的开发;市场占有率的提高;销售额的增加;客户忠诚度的提高。 | |
竞争目标 | 行业地位的巩固或提升。 | |
发展目标 | 企业资源的扩充;生产能力的扩大;经营方向和形式的发展。 |
(一)层次化。(二)数量化。
(三)现实性。(四)一致性。