2017年00098国际市场营销学复习资料-串讲5

第五章 国际消费者

第一节 国际消费者行为的差异

1．在不同的文化背景下国际消费者购买过程的差异： 

    答：国际市场营销者的一个常见误区，是认为在不同文化背景下，消费者购买过程是相似的。事实上，在世界各地，不同文化背景下的消费者购买过程存在很大差异，主要体现在：

（1）       国际消费者认识过程。 例如：美国消费者往往采用理性分析、抽象的购买决策过程，因此比较容易接受邮购和目录销售。

（2）国际消费者投入程度。 例如：在购买不同产品时，消费者的重视程度以及投入的时间和精力是有差异的。

2．国际营销为什么要重视国际消费者对购物风险的不同态度？（113页下）

  答：（1） 对于国际营销者来说，不仅需要了解消费者的购物风险，更为重要的是：在跨文化的条件下，消费者在购物时感到的风险的大小是不同的，所以导致消费者行为的差异。

（2） 收入水平比较低的国家和地区，消费者会更关心经济风险，营销者就应尽量降低产品成本、强调物美价廉。

（2）       在社会等级分明、比较重视地位和名誉的国家，消费者对社会风险往往十分敏感，就需要注意区分产品的档次和品味等。

（3）       有研究结果表明，消费者对品牌的忠诚度也与感觉到的购物风险有关。

第二节 文化对消费者行为的影响与文化适应

1．  简述进行国际市场营销为什么要文化适应？

  答：（1）所谓文化适应是指企业应该根据目标市场国家的文化特点制定与调整营销战略与策略。在跨国营销的情况下，许多问题是原来在本乡本土经营的国内企业所想不到的。

（2）       国际营销的成败，在很大程度上取决于国际营销者能否摆脱自己母文化的影响。

（3）国际营销者认识文化的重要性，在制定国际营销决策时，能够充分考虑不同国家不同地区的目标市场的文化特征以提高营销的针对性