2015年00182公共关系学复习资料-公共关系的基本要素4

4、公共关系的过程是信息的双向交流。
　　作为一种关系，公共关系有别于各种具体的政治关系、经济关系、行政关系、法律关系、家庭伦理关系等，它 特指组织与公众之间的信息交流关系。但是对于公共关系的理解不能过于宽泛，它不是某种具体关系本身，而只是在实现某种具体关系的时候相伴随的传播沟通关系，即通过双向的信息传播与沟通，去达成组织与具体关系对象（如消费者、顾客）之间的相互了解、理解、信任与合作，以促成具体关系的顺利发展。公共关系的实质是组织与公众之间的双向信息交流关系。