2017年00184市场营销策划复习资料-复习资料(二十六)
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发布时间:2017年06月22日
112.市场营销控制类型中的回避控制和直接控制
回避控制就是管理人员采取适当的手段,避免不适当行为的发生,从而达到控制的目的,做法有:自动化,集中化,与外部组织共担风险,转移或放弃某种经营活动。
直接控制是指企业直接参与营销活动的控制过程,方法有:具体活动控制,成果控制,人员控制。
113.市场营销控制过程
建立控制标准,衡量工作绩效,采取纠偏措施。
114.年度计划控制(市场营销控制手段)
是指企业在本年度内采取控制步骤,检查实际绩效与计划之间是否有偏差,并采取改进措施,以确保市场营销计划的实现。
销售分析:对比,衡量和评估计划销售目标与实际销售之间的差距,找出产生缺口的各种原因。
销售差异分析——用于衡量不同因素对造成销售差距的影响程度。
地区销售量分析——用于衡量导致销售差距的具体地区。
市场占有率分析:全部市场占有率——指企业的销售额占行业销售额的百分比。
目标市场占有率——指企业销售额占其目标市场总销售额的百分比。
相对市场占有率——指企业销售额和几个最大竞争者的销售额的百分比。
市场营销费用分析:保证实现销售目标的前提下,控制销售费用开支和营销费用的比率,商业企业营销费用开支和营销费用的比率。
顾客态度追踪分析:建立听取意见制度,固定顾客样本,顾客调查。
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