山西自考网资料下载《人际关系学》复习资料3
31、简述法律关系与道德关系的区别? P135xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
⑴ 规定方式不同——法律关系是有文字规定、有条款依据的;而道德关系有的有明文规定,
有的则没有文字记载而是口头流传的。
⑵ 产生的时间不同——法律关系是随着阶级的产生而产生的;道德关系是随着人类的产生而
产生的,因此,道德关系产生时间要比法律关系早得多。
⑶ 作用不同——法律关系注重惩罚,道德关系则注重说服教育。
⑷ 执行机构不同——法律关系是由检察院、法院、公安机关等国家机构、执法部门执行。道
德关系则靠社会舆论、人们的信念、传统、习俗等来维持和约束。
⑸ 强制程度不同——法律关系带有硬性和强制性,而道德关系相对带有软性和非强制性。
32、树立正确的竞争意识,认识和把握竞争的特性。 P348
⑴ 竞争的普遍性。 竞争是自然界和人类社会中普遍存在的现象,只要人们在主观愿望和追
求与客观存在之间存在着矛盾,人与人之间的竞争就会存在。
⑵ 竞争的历史和社会性。 竞争是人们有意识、有目的的社会实践活动,是在一定的社会关
系中进行的,具有鲜明的社会性。
⑶ 竞争与合作的有机结合。 合作同竞争一样,是人类社会活动方式之一,共同利益和共同
目标的实现是人与人合作的基础。
33、怎样处理人际关系中的竞争关系? P351
⑴ 勇于走上竞争的平台。 以积极的心态大胆参与竞争,敢于挑战自我,勇于走上竞争的平台,
凭自己的实力和本领让领导和公众去评判。
⑵ 正确面对竞争对手。 A、积蓄实力,完善自我。在竞争中,一定要凭自己的真才实学、工
作业绩和奋斗精神作为争强、争先、争胜的“资本”。B、当仁不让,敢于拼搏。参与竞争,
就要按竞争规则去顽强拼搏,主动争取,当仁不让,把自己的才干和本领展示出来。
⑶ 正确对待竞争结果。竞争中每个人都是平等的,有成功者,就有失败者,胜要胜得光明磊落,
输要输个坦坦然然。
34、地缘人际交往的基本原则是什么? P141
地缘关系是依据人们的出生地或共同生活居住地域而结成的关系。
⑴ 克服自傲、偏见或封闭、自卑心理,坚持主动交往,平等待人;
⑵ 谦恭自重,严于律己,热情开朗,助人为乐,避免矛盾,深化关系;
⑶ 若有了矛盾更应宽容大度,得理让人,相互谅解,消除前嫌。
35、业缘关系的主要表现? P142
业缘关系是以人们的职业生活为纽带而结成的关系。业缘关系涉及到在职业活动中人与人之间结成的经济关系、政治关系、思想文化关系等,主要表现在以下几个方面:
⑴ 获取性
⑵ 直接性
⑶ 调节的两重性
⑷ 角色行为的差异性
36、维持型人际关系的特点? P155
维持型人际关系是指能保持继续存在下去的一般关系。维持型人际关系的特点是:
⑴ 双方互不认同
⑵ 双方互不谅解
⑶ 双方关系没有激化
⑷ 双方关系的不稳定性
37、简述冲突型人际关系及解决途径? P156
冲突型人际关系是指矛盾表面化、公开化,已发生激烈吵闹争斗,不能维持正常联系的关系。
面对冲突关系的双方,需要用强制的手段制止冲突,力劝双方冷静、克制。有的要靠调解组织调解,有的要靠法律手段制裁,有的要靠诉讼仲裁解决。通过调解、制裁、解决,有的冲突被化解,朝好的方向发展;有的无法解决,朝坏的方向发展,关系彻底破裂,走向疏离。
38、年龄因素对人际关系的影响? P159
⑴ 不同年龄的人生活在不同的历史时期,受不同的社会风气和道德观念的影响,就形成了不同人际交往的思维模式和行为规范。比如,18~29岁的年轻人,一般不赞成功利性的交往规则,并持有以情感为主的人际交往规则;中年人中,家里收支平衡的人,不赞成功利性交往规则,经济状况不好的人比较赞成功利性交往规则;50岁以上的人,家境越不好,越赞成功利性交往规则,因为他们想通过人际关系改变经济状况。同时,他们认为之所以自己家境不好,就是因为自己的人际关系理想化,不太在意功利性造成的。
⑵ 一个人在不同的生长时期,随着年龄的变化,对周围世界的认识也在发生变化,对人际关系的处理也在变化。比如,年幼时,人们大多是本能型交往,成长过程中慢慢变成了规范型交往,到最后逐渐形成了原则型交往。
39、简述魏斯(R.Weiss)的社会关系律? P164
心理学家魏斯在1974年提出了人际关系的六种基本需要,即社会关系律。
⑴ 依附需要 这是有最亲密的人际关系所提供的安全感和舒适感。
⑵ 社会整合需要 是指与别人分享兴趣和态度的需要。
⑶ 价值保证的需要 指希望得到他人的支持,以提高自信心,证实自己的价值和能力的需要。
⑷ 可靠同盟的需要 指人们在遇到困难时希望得到他人帮助的需要。
⑸ 需求指导的需要 指希望别人给自己提供指导,丰富自己经验的需要。
⑹ 关心他人的需要 指人们通过对他人的关心和照顾满足自己被重视、被需要的感觉。
40、舒兹的三维人际关系理论。 P164
舒兹认为,人的三种人际需要分别都有两种满足方式:一种是主动满足,另一种是被动满足。这样,三种需要和两种满足方式就构成了六种人际关系取向,如表所示:
基本人际需要 |
满 足 方 式 |
|
主 动 |
被 动 |
|
包容的需要 |
主动与他人交往 |
期待被别人接纳 |
控制的需要 |
支配别人 |
期待别人引导 |
情感的需要 |
对别人表示亲密 |
期待别人对自己亲密 |
41、交往需要、动机和行为关系示意图。 P166
交往需要 |
引起 xml:namespace prefix = v ns = "urn:schemas-microsoft-com:vml" /> |
心理张力 |
|
交往动机 |
产生 |
交往行动 |
达到 |
交往需要满足 |
|
新的交往需要 |
引 起
42、马斯洛的需要层次理论主要内容有什么? P40
⑴ 生理的需要 ⑵ 安全的需要 ⑶ 社交的需要 ⑷ 尊重的需要
⑸ 自我实现的需要 ⑹认识与理解的需要 ⑺ 追求完美的需要
43、戏剧交往理论的术语。 P48
⑴ 剧班 ⑵ 前台和后台 ⑶ 不协调角色 ⑷ 角色外沟通
44、群体的特点有哪些? P189
⑴ 同属一群体的各成员,在心理上意识到对方,具有相互认知与同属一群人的感受;
⑵ 同属一群体的各成员,在行为上相互依赖、交互作用、彼此影响,并且具有互补性;
⑶ 同属一群体的各成员,在目标上是共同的;
⑷ 同属一群体的各成员,共同遵守该群体的行为规范和规则。
45、群体对人际关系的影响。 P198
⑴ 群体内成员最容易具有相似性;
⑵ 群体内成员最容易接近;
⑶ 群体不仅有利于群体内人际关系的和谐,还有利于内部成员与其他群体成员人际关系的建立。
46、简述平等是现实的。 P200
⑴ 平等具有时代性 平等是当时当代的,符合当时现实实际的,既不超前也不滞后于时代。
⑵ 平等具有地域性 平等有不同地域的区别。
⑶ 平等具有文化性 不同文化背景下的人际交往,对平等的理解不同。
⑷ 平等是发展变化的 随着社会、经济的发展,平等的条件、水平、标准等都会随之发生
变化,不会是一成不变的。