山西自考网资料下载《市场营销学》第四章 市场营销环境分析5

山西自考网 发布时间:2012年09月03日

 六、社会和文化环境
  社会文化主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等要素的总和。
  (一)教育水平。教育程度不仅影响劳动者收入水平,而且影响着消费者对商品的鉴赏力和文化需求,影响消费者心理、购买的理性程度和消费结构,从而影响着企业营销策略的制定和实施。
  (二)宗教信仰。人类的生存活动充满了对幸福、安全的向往和追求。在生产力低下,人们对自然现象和社会现象迷惑不解的时期,这种追求容易带着盲目崇拜的宗教色彩。千百年沿袭下来的宗教色彩,逐渐形成一种生活方式和消费模式,影响着人们的消费行为。
  (三)价值观念。价值观念指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。不同的文化背景下,价值观念差异很大,影响着消费需求和购买习惯行为。对于受不同价值观念影响的消费者群体来说,营销管理者应研究并采用不同的营销策略。
  (四)道德规范。道德是一种社会意识形态,也是一定社会调整个人与社会之间及人与人之间关系的行为规范的总和。不同的道德规范决定了人们不同的交往行为,决定不同的家庭模式及消费方式,也决定不同的婚姻习俗等,因而对人们的消费心理与消费行为有重要影响。企业的营销决策和营销活动必须充分考虑到道德规范所带来的影响。
  (五)消费习俗。消费习俗指历代传递下来的一种消费方式,是风俗习惯的一项重要内容。消费习俗在饮食、服饰、居住、婚丧、节日、人情往来等方面都表现出独特的心理特征和行为方式,从而影响着消费者的需求偏好和价值判断。
  (六)消费时尚。由于社会文化多方面的影响,使消费者产生共同的审美观念、生活方式和情趣爱好,从而导致社会需求的一致性,这就是消费时尚。消费时尚在服饰、家电以及某些保健品方面,表现最为突出。消费时尚在时间上有一定的稳定性,但有长有短,有的可能长达几年,有的则可能是几个月;在空间上还有一定的地域性,同一时间内,不同地区流行的商品品种、款式、型号、颜色可能不尽相同。