2017年00098国际市场营销学复习资料-国际消费者(2)
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发布时间:2017年04月15日
6.其他差异:购买决策中的角色差异,在购买特定的商品时,家庭成员所扮演的角色和作用是用规律性的,应注意到在不同国家或地区这种规律行是有差异的;社会组织和当地习俗与消费者行为的差异。
7.文化适应:企业应根据目标市场国家的文化特点制定与调整营销战略与策略。
8.跨文化中“自我参照标准”问题
无意识的参照自己的文化价值观,詹姆斯。李将这种行为定义为“自我参照标准”,即人们在评价,理解其他文化时,总是无意识的参照我们自己的文化标准。四步骤法:
根据本国文化的特点,习俗和规范来确定业务问题和目标
同时根据外国文化的特点,习俗和规范来确定业务问题和目标
将第一和第二步进行比较,把自我参照标准在该问题中的影响分离出来,研究自我参照标准如何使问题变得复杂化。
在没有自我参照标准影响的条件下,重新确定业务问题,以及适应外国目标市场情况的解决方法。
9.文化影响消费者行为的模式与分析方法
吉恩特和亨尼斯将文化对消费者行为的影响分为三个具体过程:文化作用力;文化信息传递;消费者决策过程。
采用步骤分析文化对消费者行为的影响:
确定当地文化的各种相关动机
确定消费者行为模式的特征
确定哪些文化价值观念与该产品相关
确定决策特征
确定适应当地文化的促销方法
确定当地消费者认可的销售组织
10.格特。霍夫施塔德的文化纬度理论:从四个方面进行跨文化分析的方法:个性化,地位差别,规避风险,男子气社会。
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